面对任何产品在客户端出现的质量异常情况,我们严格遵守“2485响应原则”,以高效快捷的服务保障您的权益:
接到反馈后,我们将在第一时间积极响应,确保2小时内对问题进行初步评估并给予首次正式回复。
我们深知优质的购物体验离不开完善的售后保障,以下是关于退货和换货的具体政策:
退款申请:仅支持符合条件的退货申请,即在收货后15天内提交申请并附上详细原因及相关照片。
审批流程:我们的专业团队将在48小时内审核您的申请并给予反馈。
退货与退款处理:经批准后,请完好退回产品及退货单据,我们将在收到退货后5个工作日内完成验收,确认符合退款条件后,将在2个工作日内原路径退还相应款项。
提交换货申请:仅支持符合条件的换货申请,即在收货后15天内提交申请并附上详细原因及相关照片。
审批及退件处理:换货申请会在48小时内审批,通过后退回产品并附带换货单据,我们将在5个工作日内完成检查。
寄出换货产品:如所需换货产品有库存,预计在1-3个工作日内将其寄出;如无库存,销售代表将与您沟通并确认换货交期。
有问题? 请与我们联系